Conditions Générales de Vente (CGV)

Horora / Société Française / 832 426 977 00019 R.C.S Angoulême / Société TONNERRE LGF

Conditions Générales de Vente Politique de confidentialité Mentions légales Politique de Retour & Remboursement

1. Identité de l’entreprise

Raison sociale : TONNERRE LGF
Siège social : 25 Boulevard Marguerite de Valois, 16340 L’Isle d’Espagnac
SIRET : 832 426 977 00019
Responsable légal : Louis GROUSSET
Email : contact@horora.fr

2. Produits et services proposés

Horora commercialise du matériel et des accessoires pour créateurs de contenu (streaming, podcast, création vidéo).
Catégories concernées : webcams, microphones, éclairages, interfaces audio, stream decks, cartes de capture, fonds verts et packs de streaming. Les produits sont proposés à la vente à l’unité ou sous forme de kits (packs).

3. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Horora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement acceptés :

- Carte bancaire (via Shopify Payments)
- PayPal Paiement en plusieurs fois via Alma (avec frais)

La commande n’est validée qu’après encaissement effectif du paiement.

4. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

Modes de livraison proposés :

Mondial Relay (point relais)
Chronopost (livraison à domicile)

Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (hors cas de force majeure).

Frais de livraison :

Mondial Relay : 5,90 €
Chronopost à domicile : 7,90 €

Offerts dans le cadre de certaines promotions (indiqué clairement sur le site).
Le client est informé par email de l’expédition et reçoit un numéro de suivi.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour : 41 Rue de la Trésorière, Appt 17, 16000 Angoulême.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, en parfait état, accompagnés de la facture d’achat.
Horora procède au remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

6. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la Consommation.
Certains produits bénéficient également d’une garantie constructeur spécifique (indiquée sur la fiche produit).

7. Service client

Pour toute question, demande d’information ou suivi de commande :
Email : contact@horora.fr

Horaires : du lundi au samedi, réponse sous 24h en moyenne (hors dimanche et jours fériés).

8. Responsabilité

Horora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité d’Horora ne pourra être engagée pour des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’Appel d’Angoulême.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.